Última atualização: 23/02/2021
Esta Política de Privacidade foi elaborada pela STARKEY DO BRASIL LTDA, empresa com sede na Rua Fernão Pompeu de Camargo, nº 832, Jardim Leonor, município de Campinas, estado de São Paulo, CEP 13.041-025, inscrita no CNPJ sob o nº 04.216.059/0001-72 (“Starkey” ou “Nós”).
A Starkey é uma empresa comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários e clientes. Sendo assim, elaboramos este documento para que você entenda como usaremos suas informações pessoais coletadas por meio de nossos sites https://www.starkey.com.br/, https://www.lojadaaudicao.com.br/, https://www.nuear.com.br/,https://www.microtechhearing.com.br, https://www.centroespecializadostarkey.com.br/e https://starkeybrasilblog.wordpress.com/.
Ao aceitar esta Política de Privacidade e/ou navegar em nossos sites (“Sites”), você concorda com as práticas descritas neste documento. Desse modo, leia atentamente o teor desta Política de Privacidade e entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (informações de contato ao final do documento), em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos.
1. Disposições Preliminares
- Salvo em alguns casos específicos, o Controlador de seus dados pessoais, para os fins desta Política de Privacidade, é a STARKEY DO BRASIL LTDA, empresa com sede na Rua Fernão Pompeu de Camargo, nº 832, Jardim Leonor, município de Campinas, estado de São Paulo, Brasil, CEP 13.041-025, inscrita no CNPJ sob o nº216.059/0001-72.
- Como estamos sempre buscando melhorar nossos Serviços, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações, visando fornecer mais segurança, conveniência e melhorar cada vez mais a sua experiência. É por isso que recomendamos que o Usuário acesse nossa Política de Privacidade periodicamente, para que tenha conhecimento sobre as modificações. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização. Caso sejam feitas alterações relevantes, iremos publicar essa atualização e solicitar sua concordância.
- Os Sites da Starkey podem conter links para outros sites que não estão sob nosso controle. Estes sites possuem suas próprias políticas de privacidade, e é sua responsabilidade analisar tais políticas ao acessar e navegar em tais sites. A Starkey não tem nenhuma responsabilidade por sites que não administra.
2. Como coletamos seus dados pessoais
A coleta de seus dados pessoais pode ocorrer por diferentes meios, sendo eles:
- Diretamente do titular: coletamos informações que os usuários de nossos Sites forneceram por meio de submissões opcionais e voluntárias. Nós coletamos essas informações para responder solicitações de usuários, personalizar nossas características para visitantes individuais que são clientes Starkey e para notificar os clientes sobre atualizações dos Sites e de nossos produtos ou serviços.
- Coleta automática nos Sites: algumas informações são coletadas automaticamente, ao navegar em nossos Sites. As informações que a Starkey reúne por meio de rastreamento agregado são usadas para determinar em quais áreas do nosso site os usuários preferem e utilizam mais, baseado no tráfego dessas áreas. Nós não rastreamos o que usuários individuais leem, mas sim o quão bem cada página funciona no geral. Nós coletamos essas informações para decidirmos como criar a melhor experiência para nossos clientes. Nós podemos rastrear termos de pesquisa inseridos em nossa função “Pesquisa” como uma das muitas medidas do que interessa nossos usuários, mas este rastreamento nunca é associado com um usuário individual.
- Sessões de chat: caso você utilize a função de chat online da Starkey com nosso grupo de Atendimento ao Cliente, as suas informações do chat podem ser armazenadas para atender as suas solicitações e também para nosso controle de qualidade.
3. Personalização das atividades de tratamento de dados pessoais
Visando sempre atender aos seus direitos e interesses, forneceremos, sempre que possível, opções de personalização da nossa atividade de tratamento de dados, dando-lhe a opção de:
- Não fornecer dados pessoais que não sejam essenciais para o cumprimento de nossas obrigações contratuais;
- Definir suas preferências de navegação e utilizar ferramentas disponíveis para bloquear os cookies enviados em conexão com seu uso de nossos websites e aplicativos;
- Cancelar a contratação de nossos serviços; e/ou
- Solicitar outras opções de personalização diretamente ao nosso Encarregado.
4. Quais dados pessoais são coletados e para qual finalidade?
Nós atuamos no setor de saúde, com especial enfoque em fonoaudiologia, oferecendo aparelhos, tecnologias e soluções relacionados à perda auditiva de nossos clientes.
Logo, para que possamos prestar serviços e/ou oferecer produtos personalizados às necessidades de nossos clientes, é fundamental que acessemos e tratemos seus dados pessoais.
Buscando sempre a transparência sobre nossas atividades, dispusemos, abaixo, uma tabela apontando em quais contextos precisaremos dos seus dados, quais serão os dados necessários para aquele contexto, bem como suas respectivas finalidades:
4..1. Crianças e Adolescentes
Nossos Sites são direcionados para indivíduos com mais de dezoito (18) anos de idade, que estejam em plena capacidade civil. Não entraremos em contato e/ou solicitaremos dados pessoais de crianças menores de dezoito (18) anos de idade para qualquer finalidade sem a autorização expressa, supervisão ou permissão de seus pais ou responsáveis. Se você acredita que temos qualquer informação de ou sobre uma criança menor de 18 (dezoito) anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis, entre em contato com nosso Encarregado, cujos dados de contato se encontram ao final do documento.
4..2. Cookies e outras tecnologias de coleção automática de dados
Conforme você navega e interage em nossos Sites, nós podemos usar tecnologias de coleção automática de dados para coletar certas informações sobre seu equipamento, operações de navegação e padrões, incluindo:
- Detalhes de suas visitas aos nossos Sites, como dados de tráfego, dados de localização, históricos e outros dados de comunicação e as fontes que você acessa e usa nos nossos Sites;
- Informações sobre seu computador e conexão da internet, incluindo seu endereço de IP, sistema operacional e tipo de navegador.
- Os Sites podem usar cookies e outras tecnologias como pixel tags e web beacons.
A Starkey utiliza os cookies para rastrear os padrões de tráfego do usuário. No entanto, o você pode rejeitar os cookies ao desativá-los de seu navegador. Nesse caso, a sua experiência em nossos Sites pode se tornar menos interativa e personalizada.
Além dos cookies, nossos Sites permitem que o você use plataformas de redes sociais de terceiros como Facebook, Twitter, e Google+. Isto inclui o uso de plugins de mídia social como o “Curtir” do Facebook, Tweets, os botões do Google “+1”, dentre outros.
Note que, ao usar plataformas de redes sociais e plugins, seus dados pessoais serão compartilhados com tais plataformas, as quais poderão utilizar as informações para suas próprias finalidades, dispostas nas políticas de privacidade destes terceiros. A Starkey não se responsabiliza pelo uso de seus dados pessoais por esses terceiros.
Além disso, alguns de nossos Sites podem estar hospedados em plataformas de terceiros. Nesse caso, você deverá se atentar também para a política de proteção de dados adotada por tais plataformas, tendo em vista que a Starkey não possui qualquer ingerência nesse sentido.
5. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?
Em algumas situações, para que possamos prestar nossos serviços com qualidade e até oferecer determinados benefícios, precisamos, eventualmente, contar com a ajuda de parceiros comerciais e terceiros, com os quais poderemos compartilhar seus dados pessoais. No entanto, sempre que divulgamos seus dados pessoais a quaisquer terceiros, exigimos o estrito cumprimento desta Política de Privacidade por parte deles.
Dispusemos abaixo, os terceiros com os quais poderemos compartilhar seus dados pessoais:
- Nossas filiais;
- Contratados, prestadores de serviço e outros terceiros que utilizamos para suportar nossos negócios, e que estão contratualmente vinculados a nós;
- Empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional que foram contratadas pela Starkey para viabilizar a plena, ágil e fácil utilização dos Sites, incluindo provedores de armazenamento de informações;
- Nossos parceiros comerciais, no cumprimento de nossos contratos e acordos;
- Um eventual comprador ou outro sucessor no caso de uma fusão, alienação, incorporação, cisão, reestruturação, reorganização, dissolução, venda ou transferência dos ativos da Starkey;
- Qualquer autoridade governamental, no cumprimento de qualquer ordem judicial, lei, processo legal ou administrativo;
- Instituição de meio de pagamento ou financeiras, para processar a compra de um produto ou a aquisição de um serviço;
- Qualquer pessoa, se acreditarmos que a divulgação seja necessária para proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Starkey, de nossos clientes ou de terceiros.
6. Uso por terceiros de tecnologias de rastreamento
Além disso, você pode encontrar em nossos Sites cookies, web beacons ou outras tecnologias de rastreamento de terceiros. As informações que eles recolhem podem estar associadas às suas informações pessoais ou, eles podem recolher informações, incluindo informações pessoais, sobre as suas atividades online ao longo do tempo e por meio de diferentes Sites e outros serviços online.
Nós não controlamos as tecnologias de rastreamento desses terceiros ou como elas podem ser utilizadas. Se tiver alguma dúvida sobre um anúncio ou outro conteúdo direcionado, você deve contatar diretamente o anunciante ou fornecedor de conteúdo responsável.
7. Por quanto tempo vamos reter os seus dados pessoais
Iremos armazenar e manter suas informações: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da Starkey, ou (iv) pelo tempo necessário para resguardar o exercício regular de direitos da Starkey, o que sobrevier por último.
Em relação ao item “ii”, deve-se compreender por “término do tratamento de dados”, as seguintes situações:
- Quando a finalidade pela qual os dados pessoais do Titular dos Dados foram coletados for alcançada e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
- Quando o Titular dos Dados estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais e o fizer;
- Quando houver uma determinação legal neste sentido.
8. Transferência Internacional dos Dados Pessoais
A Starkey poderá processar e armazenar seus dados pessoais nos Estados Unidos e demais países nos quais a Starkey possua afiliadas, subsidiárias, agentes ou parceiros comerciais.
Neste contexto de transferência internacional de dados, a Starkey adota medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo por meio da celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros de seus dados pessoais, quando necessário.
Logo, ao contratar nossos serviços e/ou comunicar-se conosco, você declara estar ciente e consente com a transferência internacional de seus dados pessoais para fins específicos de viabilizar a prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos pela Starkey.
9. Segurança dos Dados Armazenados
A sua privacidade é muito importante para nós. Nesse sentido, a Starkey investe na implementação de sistemas de segurança e procedimentos técnicos, físicos e gerenciais usualmente adotados pelo mercado para proteger seus dados.
No entanto, embora façamos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados pessoais transmitidos para nós. Portanto, é imprescindível que você esteja ciente do risco inerente de qualquer atividade de tratamento de dados pessoais.
10. Exercício de seus direitos
De acordo com a legislação aplicável, você possui os seguintes direitos:
- Pedir a confirmação de existência de utilização de seus dados pessoais;
- Demandar a limitação quanto ao uso de seus dados pessoais;
- Se opor ao uso de seus dados pessoais, assim como pedir a eliminação dessas informações;
- Solicitar a portabilidade dos dados pessoais tratados, em formato elegível, para outra empresa ou prestador de serviço (outro Controlador);
- Solicitar a anonimização ou o bloqueio de danos desnecessários, excessivos ou que forem tratados em desconformidade;
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar informações a respeito das entidades públicas ou privadas que receberam dados pessoais da MOOVE, relativos ao Site;
- Solicitar informação e esclarecimento acerca do não fornecimento do seu consentimento acerca dos dados coletados e de como são tratados, bem como ser informado quais seriam as consequências dessa recusa; e/ou
- Solicitar a revogação do consentimento.
Você pode nos contatar diretamente para exercer quaisquer de seus direitos. Para tanto, basta enviar uma mensagem para o nosso Encarregado, cujos dados se encontram ao final deste documento. Caso o atendimento à sua solicitação não seja possível, por conta de determinação legal ou segredo de negócio, nosso Encarregado entrará em contato direto com você para esclarecer a situação.
Note que, caso solicite a exclusão de seus dados pessoais, poderemos manter uma cópia armazenada em nossos arquivos, nos casos exigidos por lei.
11. Como nos contatar
Em caso de quaisquer dúvidas em relação à forma como tratamos seus dados pessoais ou para questionamentos e solicitações você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados, que buscará sempre atendê-lo no mais curto espaço de tempo possível:
Joshua Strom